Conditions d'utilisation
5/16/2022
Ces Conditions d'utilisation, ainsi que la Politique de confidentialité de Tukios, (collectivement, les "Conditions") établissent les termes et conditions qui s'appliquent à votre accès et à l'utilisation du site web de Tukios, Inc. (https://tukios.com) ("nous", "notre" ou "nos") et des services associés, y compris les services Tukios disponibles sur les sites web de nos clients, maisons funéraires et autres professionnels des funérailles (ensemble, les "Sites"), que ce soit en tant que client, utilisateur final ou client d'un client, ou autrement. "Tukios" inclut tous les dirigeants, administrateurs, employés, consultants, affiliés, sociétés mères, filiales et agents. Les Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous, que ce soit personnellement ou au nom d'une entité ("vous"), et Tukios concernant votre accès et utilisation des Sites.
En utilisant ou en accédant aux Sites, vous acceptez ces Conditions, telles qu'elles peuvent être mises à jour de temps à autre conformément à la Section 10 ci-dessous.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS SUIVANTES.
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AVIS D'ARBITRAGE. Vous acceptez que les litiges découlant de ces Conditions seront résolus par arbitrage contraignant, individuel, comme décrit plus en détail dans la Section 12, et EN ACCEPTANT CES CONDITIONS, VOUS ET TUKIOS RENONCEZ CHACUN AU DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY OU À PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE OU À UNE PROCÉDURE REPRÉSENTATIVE. VOUS ACCEPTEZ DE RENONCER À VOTRE DROIT DE VOUS RENDRE EN JUSTICE pour faire valoir ou défendre vos droits en vertu de ce contrat (sauf pour les affaires qui peuvent être portées devant un tribunal des petites créances). Vos droits seront déterminés par un ARBITRE NEUTRE et NON par un juge ou un jury.
Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet Accord, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser les Sites.
- Sécurité du compte : Pour utiliser les Sites, vous devez (i) être âgé d'au moins dix-huit (18) ans ; (ii) ne pas avoir été suspendu ou retiré précédemment des Sites ; et (iii) vous inscrire et utiliser les Sites conformément à toutes les lois et réglementations applicables.
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- Interdictions : Vous acceptez de ne pas :
- Utiliser les Sites à des fins illégales, ou en violation de toute loi locale, provinciale, nationale ou internationale ;
- Violer ou encourager d'autres à violer les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée et/ou les droits à la publicité ;
- Publier, télécharger ou distribuer tout contenu qui est illégal, diffamatoire, calomnieux, inexact ou que toute personne raisonnable pourrait juger répréhensible, profane, indécent, pornographique, harcelant, menaçant, haineux ou autrement inapproprié ;
- Interférer de quelque manière que ce soit avec les fonctionnalités de sécurité des Sites ;
- Interférer avec le fonctionnement ou la jouissance des Sites par tout utilisateur, y compris en téléchargeant ou en diffusant des virus, logiciels publicitaires, logiciels espions, vers ou autres codes malveillants, en faisant des offres ou des publicités non sollicitées à d'autres utilisateurs, ou en tentant de collecter des informations personnelles sur des utilisateurs ou des tiers sans leur consentement ;
- Accéder, surveiller ou copier tout contenu ou information des Sites en utilisant tout robot, araignée, grattoir ou autre moyen automatisé ou tout processus manuel à quelque fin que ce soit sans l'autorisation écrite expresse de la maison funéraire propriétaire du Site et de Tukios ;
- Utiliser, reproduire, modifier, distribuer ou stocker une partie des Sites (y compris les avis de décès, les informations sur les événements ou tout autre contenu) à quelque fin que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de Tukios ;
- Mener toute activité frauduleuse, y compris usurper l'identité de toute personne ou entité, prétendre de fausses affiliations, accéder aux comptes d'autres utilisateurs sans autorisation, ou falsifier votre identité ou toute information vous concernant, y compris l'âge ou la date de naissance ; ou
- Vendre ou autrement transférer l'accès accordé ici.
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- Contenu utilisateur et avis DMCA : Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou avez autrement le droit d'utiliser tout contenu que vous publiez sur les Sites. Si vous croyez que votre contenu a été utilisé d'une manière constituant une violation du droit d'auteur, vous pouvez contacter notre agent désigné :
ATTN: Avis de contenu/DMCA
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Email : support@tukios.com
Vous devez fournir les informations suivantes : a) une signature électronique ou physique du propriétaire du droit d'auteur ou de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire du droit d'auteur ; b) une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur que vous prétendez avoir été enfreinte ; c) une description de l'endroit où se trouve le matériel que vous prétendez enfreindre ; d) votre adresse, numéro de téléphone et adresse électronique ; e) une déclaration écrite indiquant que vous avez une croyance de bonne foi que l'utilisation contestée n'est pas autorisée par le propriétaire du droit d'auteur, son agent ou la loi ; f) une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, que les informations ci-dessus dans votre avis sont exactes et que vous êtes le propriétaire du droit d'auteur ou autorisé à agir au nom du propriétaire du droit d'auteur. Tukios a adopté et met en œuvre une politique qui prévoit la résiliation dans des circonstances appropriées des comptes des utilisateurs qui enfreignent de manière répétée les droits de propriété intellectuelle de Tukios ou d'autres.
8. Indemnisation : Vous acceptez d'être personnellement responsable de votre utilisation des Sites et vous acceptez de défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité Tukios, les sous-traitants de Tukios et les dirigeants, administrateurs, employés, actionnaires, sociétés mères, filiales, agents, successeurs et ayants droit de Tukios et de ces sous-traitants, contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les frais d'avocat et les coûts comptables) découlant de ou de quelque manière liée à (i) votre accès, utilisation ou utilisation présumée des Sites ; (ii) votre violation des Conditions ou de toute loi ou réglementation applicable ; (iii) votre violation de tout droit de tiers, y compris, sans limitation, tout droit de propriété intellectuelle, publicité, confidentialité, propriété ou vie privée ; ou (iv) tout litige ou problème entre vous et un tiers. Tukios se réserve le droit, à ses propres frais, d'assumer la défense exclusive et le contrôle de toute affaire autrement sujette à indemnisation par vous, et dans ce cas, vous acceptez de coopérer avec notre défense de cette réclamation.
9. Résiliation
: Si vous violez ces Conditions, votre autorisation d'utiliser les Sites sera automatiquement résiliée. De plus, Tukios, à sa seule discrétion, peut suspendre ou résilier votre compte utilisateur et/ou suspendre ou résilier une partie ou la totalité de votre accès aux Sites à tout moment, avec ou sans préavis. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant Tukios à support@tukios.com. Après la résiliation de votre compte, les informations et le contenu fournis précédemment par vous ne seront plus accessibles via votre compte, mais Tukios peut continuer à stocker ces informations et contenus, et ils peuvent également être stockés par des tiers à qui ils ont été transférés par votre utilisation des Sites.
10. Modification des Conditions : Tukios se réserve le droit à tout moment de modifier ces Conditions et d'imposer de nouveaux termes ou conditions supplémentaires à votre utilisation des Sites. Ces modifications et conditions supplémentaires seront effectives immédiatement après notification et intégrées à ces Conditions. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer de toute modification importante des Conditions, y compris, mais sans s'y limiter, en affichant un avis sur notre site web ou en envoyant un courriel à toute adresse que vous avez pu nous fournir. Votre utilisation continue des Sites après notification sera considérée comme une acceptation des modifications apportées aux Conditions.
11. Déclarations de non-responsabilité : Les Sites sont fournis "tels quels" et sur une base "tel que disponible", sans garantie ou condition de quelque nature que ce soit, explicite ou implicite. Bien que Tukios s'efforce de maintenir des services sûrs, sécurisés, précis et fonctionnels, nous ne pouvons garantir le fonctionnement continu ou l'accès à nos Sites, et il peut parfois y avoir des erreurs techniques ou factuelles ou des inexactitudes involontaires. Tukios décline spécifiquement (mais sans limitation) (i) toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de jouissance paisible ou d'absence de contrefaçon ; et (ii) toute garantie découlant d'un usage commercial, d'une utilisation ou d'une pratique commerciale. Vous assumez tous les risques pour tous les dommages qui peuvent résulter de votre utilisation ou de votre accès aux Sites. Tukios ne garantit pas l'exactitude, et décline toute responsabilité pour, toute erreur ou inexactitude dans les informations, le contenu, les recommandations et les matériaux mis à disposition par le biais des Sites.
12. Arbitrage
:
- Général
: Dans l'intérêt de résoudre les litiges entre vous et Tukios de la manière la plus rapide et la plus rentable, et sauf comme expressément décrit ici, vous et Tukios acceptez que tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions sera résolu par arbitrage contraignant. L'arbitrage est moins formel qu'un procès en justice. L'arbitrage utilise un arbitre neutre au lieu d'un juge ou d'un jury, peut permettre une découverte plus limitée qu'en justice, et peut être soumis à une révision très limitée par les tribunaux. Les arbitres peuvent accorder les mêmes dommages et intérêts que ceux qu'un tribunal peut accorder. Cet accord d'arbitrage des litiges inclut toutes les réclamations découlant de ou relatives à tout aspect de ces Conditions, qu'elles soient fondées sur un contrat, un délit, une loi, une fraude, une fausse déclaration ou toute autre théorie juridique, et indépendamment du fait qu'une réclamation survienne pendant ou après la résiliation de ces Conditions. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE, EN ACCEPTANT CES CONDITIONS, VOUS ET TUKIOS RENONCEZ CHACUN AU DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY OU À PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE.
- Exceptions : Malgré les dispositions de cette Section, rien dans ces Conditions ne sera réputé renoncer, exclure ou autrement limiter le droit de l'une ou l'autre partie de : (a) intenter une action individuelle devant un tribunal des petites créances ; (b) poursuivre une action d'exécution par le biais de l'agence fédérale, provinciale ou locale applicable si cette action est disponible ; (c) demander une mesure injonctive devant un tribunal de justice pour aider à l'arbitrage ; ou (d) intenter une action en justice pour résoudre une réclamation pour violation de la propriété intellectuelle.
- Option de retrait : Si vous ne souhaitez pas résoudre les litiges par arbitrage contraignant, vous pouvez vous retirer des dispositions de cette Section dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous acceptez ces Conditions en envoyant une lettre à Tukios, Inc., Attention : Service juridique - Option de retrait de l'arbitrage, 2326 Washington Blvd., #303, Ogden, UT 84409, indiquant : votre nom complet, l'adresse électronique associée à votre compte sur les Services, et une déclaration indiquant que vous souhaitez vous retirer de l'arbitrage ("Avis d'option de retrait"). Une fois que Tukios reçoit votre Avis d'option de retrait, cette Section sera nulle et non avenue et toute action découlant de ces Conditions sera résolue comme indiqué dans la Section 14 ("Droit applicable"). Les autres dispositions de ces Conditions ne seront pas affectées par votre Avis d'option de retrait.
- Arbitre
: Tout arbitrage entre vous et Tukios sera réglé par un arbitre unique en vertu de la Loi fédérale sur l'arbitrage et administré par l'Association américaine d'arbitrage ("AAA") en vertu de ses Règles d'arbitrage des consommateurs (collectivement, "Règles AAA") telles que modifiées par ces Conditions. Les Règles AAA et les formulaires de dépôt sont disponibles en ligne à https://www.adr.org/, en appelant l'AAA au +1-800-778-7879, ou en contactant Tukios. L'arbitre a l'autorité exclusive pour résoudre tout litige concernant l'interprétation, l'applicabilité ou l'exécution de cet accord d'arbitrage contraignant.
- Avis d'arbitrage ; Processus : Une partie qui a l'intention de demander l'arbitrage doit d'abord envoyer un avis écrit du litige à l'autre partie par courrier certifié des États-Unis ou par Federal Express (signature requise) ou, uniquement si cette autre partie n'a pas fourni d'adresse physique actuelle, par courrier électronique ("Avis d'arbitrage"). L'adresse de Tukios pour l'Avis d'arbitrage est : Tukios, Inc., 2326 Washington Blvd., #303, Ogden, UT 84409. L'Avis d'arbitrage doit : (a) décrire la nature et le fondement de la réclamation ou du litige ; et (b) exposer les réparations spécifiques demandées ("Demande"). Les parties feront des efforts de bonne foi pour résoudre la réclamation directement, mais si les parties ne parviennent pas à un accord pour le faire dans les 30 jours suivant la réception de l'Avis d'arbitrage, vous ou Tukios pouvez entamer une procédure d'arbitrage. Toutes les procédures d'arbitrage entre les parties seront confidentielles, sauf accord contraire des parties par écrit, et auront lieu à Salt Lake City, Utah. Pendant l'arbitrage, le montant de toute offre de règlement faite par vous ou Tukios ne doit pas être divulgué à l'arbitre jusqu'à ce que l'arbitre rende une décision finale et une sentence, le cas échéant. Si l'arbitre vous accorde un montant supérieur à la dernière offre de règlement écrite faite par Tukios en règlement du litige avant la sentence, Tukios vous paiera le plus élevé de : (c) le montant accordé par l'arbitre et (d) 10 000 $ US.
- Frais : Si vous engagez une procédure d'arbitrage conformément à ces Conditions, Tukios vous remboursera le paiement des frais de dépôt, sauf si votre réclamation est supérieure à 10 000 $ US, auquel cas le paiement de tout frais sera décidé par les Règles AAA. Toute audience d'arbitrage aura lieu à un endroit convenu dans le comté et l'état de votre résidence ou adresse de facturation, mais si la réclamation est inférieure ou égale à 10 000 $ US, vous pouvez choisir si l'arbitrage sera conduit : (a) uniquement sur la base des documents soumis à l'arbitre ; (b) par une audience téléphonique sans comparution ; ou (c) par une audience en personne telle qu'établie par les Règles AAA dans le comté (ou la paroisse) de votre résidence permanente. Si l'arbitre conclut que la substance de votre réclamation ou la réparation demandée dans la Demande est frivole ou intentée à des fins abusives (selon les normes établies par la Règle fédérale de procédure civile 12(b)), le paiement de tous les frais sera régi par les Règles AAA. Dans ce cas, vous acceptez de rembourser à Tukios toutes les sommes précédemment versées par celle-ci qui sont autrement votre obligation de payer en vertu des Règles AAA. Quel que soit le mode de conduite de l'arbitrage, l'arbitre doit rendre une décision écrite motivée suffisante pour expliquer les conclusions essentielles et les bases de la décision et de la sentence, le cas échéant. L'arbitre peut rendre des décisions et résoudre les litiges concernant le paiement et le remboursement des frais ou des dépenses à tout moment au cours de la procédure et sur demande de l'une ou l'autre des parties formulée dans les 14 jours suivant la décision de l'arbitre sur le fond.
- Pas d'actions collectives : VOUS ET TUKIOS ACCEPTEZ QUE CHACUN PEUT PORTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE UNIQUEMENT EN VOTRE OU SA CAPACITÉ INDIVIDUELLE ET NON EN TANT QUE PLAIGNANT OU MEMBRE D'UN GROUPE DANS UNE ACTION COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE PRÉTENDUE. De plus, à moins que vous et Tukios n'en conveniez autrement, l'arbitre ne peut pas regrouper les réclamations de plus d'une personne et ne peut pas autrement présider à une forme quelconque de procédure représentative ou collective.
- Modifications de cette disposition d'arbitrage : Si Tukios apporte une modification future à cette disposition d'arbitrage, autre qu'un changement de l'adresse de Tukios pour l'Avis d'arbitrage, vous pouvez rejeter le changement en nous envoyant un avis écrit dans les 30 jours suivant le changement à l'adresse de Tukios pour l'Avis d'arbitrage, auquel cas votre compte avec Tukios sera immédiatement résilié et cette disposition d'arbitrage, telle qu'en vigueur immédiatement avant les changements que vous avez rejetés, survivra.
- Exécution
: Si la Section 12(g) ("Pas d'actions collectives") ou l'ensemble de cette Section est jugé inapplicable, ou si Tukios reçoit un Avis d'option de retrait de votre part, alors l'ensemble de cette Section sera nul et non avenu et, dans ce cas, la juridiction et le lieu exclusifs décrits dans la Section 14 ("Droit applicable") régiront toute action découlant de ou liée à ces Conditions.
13. Limitation de responsabilité
: En aucun cas, Tukios ne sera responsable envers vous pour des dommages indirects, spéciaux, consécutifs, directs, punitifs ou accessoires, qu'ils soient basés sur une garantie, un contrat, un délit (y compris la négligence), une loi ou toute autre théorie juridique, qu'ils soient ou non informés de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n'autorisent pas la renonciation aux garanties ou la limitation de la responsabilité dans certaines circonstances. Par conséquent, certaines des limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.
14. Droit applicable : Ces Conditions sont régies par les lois de l'État de l'Utah, sans égard aux principes de conflit de lois. Dans la mesure où toute action en justice ou procédure judiciaire est permise en vertu des présentes, vous et Tukios acceptez de soumettre à la juridiction personnelle exclusive des tribunaux d'État ou fédéraux situés à Salt Lake City, pour le but de statuer sur tous les litiges.
15.
Modification des Sites : Tukios se réserve le droit de modifier ou de cesser, temporairement ou définitivement, une partie ou la totalité des Sites à tout moment sans préavis ou autre obligation envers vous. Vous acceptez que Tukios ne sera pas responsable envers vous ou un tiers pour toute modification, suspension ou interruption de tout ou partie des Sites.
16.
Général
:
- Accord complet : Ces Conditions constituent l'entente et l'accord complets et exclusifs entre vous et Tukios concernant votre utilisation et votre accès aux Sites, et sauf comme expressément permis ci-dessus, ne peuvent être modifiées que par un accord écrit signé par des représentants autorisés des parties.
- Aucune renonciation : Le fait de ne pas exiger l'exécution de toute disposition n'affectera pas notre droit d'exiger l'exécution à tout moment par la suite, et aucune renonciation à une violation ou un manquement aux Conditions ne constituera une renonciation à une violation ou un manquement ultérieur ou une renonciation à la disposition elle-même.
- En-têtes de paragraphe : L'utilisation des en-têtes de paragraphe dans les Conditions est uniquement pour des raisons de commodité et n'aura aucun impact sur l'interprétation des dispositions particulières.
- Divisibilité
: Dans le cas où une partie des Conditions serait jugée invalide ou inapplicable, la partie inapplicable sera mise en œuvre dans toute la mesure possible et les parties restantes resteront en vigueur.
17.
Avis aux résidents de Californie : En vertu de la Section 1789.3 du Code civil de Californie, vous pouvez contacter l'Unité d'assistance aux plaintes de la Division des services aux consommateurs du Département des affaires de consommation de Californie par écrit à l'adresse suivante : 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, Californie 95834, ou par téléphone au (800) 952-5210 pour résoudre une plainte concernant le service ou pour recevoir de plus amples informations concernant l'utilisation du service.